Недавно работал я в одном проекте в качестве технического специалиста. Там было много разных менеджеров, однако вся коммуникация проходила довольно странно. Чаще всего в общий чат прилетали какие-то безадресные запросы, и приходилось довольно сильно напрягаться, чтобы понять, что и от кого требуется. Это все мне напомнило одну забавную историю из раннего детства.
Однажды у нас на даче гостило несколько семей наших друзей. И у одного из детей с утра возникла непредвиденная трудность - колготки. Самостоятельно их надеть не было никакой возможности, ввиду недостатка житейского опыта. Поэтому Борис (имена вымышлены, все совпадения случайны) не нашел ничего лучше, чем начать громогласно звать на помощь: “кто-нибудь, помогите!”. Однако, как это часто бывает в утренней суете, все взрослые делегировали помощь ближнему другим ближним, и запрос Бориса долгое время так и оставался без ответа.
Из этой истории я для себя вынес один ценный совет, данный позже Борису его отцом: “Кто-нибудь - это кто? Тут таких нет, поэтому тебе никто и не помог. Всегда обращайся к человеку.” И хотя Борису было всего 4 года, в тот момент он стал мудрее тех менеджеров, котороые шлют свои вопросы без адресата в общие чаты, будто в астрал. Ведь если спросить кого-нибудь, то ответ будет где-нибудь, и не раньше чем когда-нибудь. При этом помочь с “надеванием колготок” вполне способен любой конкретный специалист, причем чаще всего в пределах пяти минут.